杭州市民卡数字体验中心开业！

香浓先生

今后，市民办理社保卡（市民卡）业务又多了一个新去处——位于拱墅区湖墅南路107号的金投·市民卡数字体验中心。

全新的数字体验中心总面积1500平方米，区别于传统窗口柜面式服务大厅，中心以智能化服务为主导，将窗口端、自助端、移动端、pc端有机结合，形成一个大厅四端协同服务的新模式。当你走进数字体验中心办理杭州市民卡各种业务时，工作人员不再与你隔柜台相望，全程自助，方便快捷。

记者在现场体验了市民卡三代卡的换卡过程。在一体化自助服务机上放上自己的身份证，随后在触摸屏上根据提示确认身份、勾选需要的城市服务……一分钟左右，操作就完成了，屏幕会提示“业务办理成功，请您收到短信后，至对应领卡机取卡”。

15分钟过后，一张制作完成的三代市民卡就出现在了领卡机上，而以往在人工柜台进行换卡、领卡操作，最快也需要1小时才能完成。

杭州市民卡管理有限公司服务部副经理蒋琳佳现场介绍，数字体验中心最有特色的便是自助办理区取代了传统窗口服务，10台一体化触摸式自助服务机整合了打印机、读卡器、指纹识别、人脸识别等功能模块，实现窗口服务所有高频业务自助办理。如果希望得到帮助，还可以通过“一键呼叫”功能呼叫近旁的工作人员前来，开放式的自助服务区让服务人员从柜台后“走出来”，让原来被动式的服务变得更有交互性、体验感。

“‘全天候、开放式、智能化’数字服务大厅的落成是深入落实省、市政府数字化转型决策部署，是深化‘最多跑一次’改革有力措施，更是杭州市金融投资集团为‘十四五’规划所作的开篇力作，将引领杭城进入智能化、数字化服务新时代。”蒋琳佳表示，未来金投市民卡还将以数字体验中心建设为契机，为杭州全面推进数字化转型、优化营商环境探索“服务新样本”。

值得一提的是，数字体验中心还设有24小时自助区，可为用户提供全天候、不打烊的服务。市民前往可乘坐公交45路、316路、6路、46路、38路、274路、74路、179路、50路、407路至大塘新村站，或乘坐地铁2号线至沈塘桥站（D出口），步行100米即可到达杭州市民卡数字体验中心。（本站编辑 贾晓芸摘编）