3月招聘季迎来培训认证高峰 直播相关岗位同比增长200%

小呀小马甲

杭州日报报道 又一年春季招聘启动。

近日，来自阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）旗下阿里认证平台上的数据显示，应聘前先考个证成了当代年轻人入职电商行业前的“仪式感”， 同比去年，3月认证人次增长81%，从去年的21万增长到今年的39万，其中，互联网营销师-淘宝直播岗位增长最多，达200%。

“每年的招聘季都会迎来认证高峰，对于很多年轻人来说，培训后获得技能证书，意味着更多就业的可能。”阿里CCO高级服务体验专家及阿里认证负责人郭庆榕表示。

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三月以来认证人数环比增加76.8%

据郭庆榕介绍，阿里从2017年就已开始进行行业人才培训认证。目前，阿里认证注册用户数超过9000万，平均每年报名各类认证的总人次近3000万。

从业者可以通过在线学习、培训、考试和实训等模式，提升个人能力，获得更好的职业发展机会。培训认证岗位覆盖整个阿里生态电商领域，包括商家运营、销售、客服、店长等等。拿电商客服岗位来说，过去，商家需要自己花时间和精力搭建客服团队进行知识、标准、流程、体系的沉淀，经济成本和时间成本都不小，而过往的数据显示，经过培训的客服，能够更系统了解售前、售后服务流程、客户服务业务知识、客服必会工具，改善售前转化率、售后满意度、售后纠纷率等关键指标。这样的客服，经营的店铺运营情况，远比未经培训的要好得多。

数据显示，受春招影响，今年3月认证人数又迎来一个小高峰，较年前的认证人次增长76.8%，参与认证的人中，80后、90后依旧是主力，分别占到36%和35%，00后已经冒头，占到6%。

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直播相关岗位认证最火

从岗位热门度上看，商业数据分析师、互联网营销师-淘宝直播、人工智能训练师、高级售后客服、高级售前客服排名前五。其中，互联网营销师-淘宝直播岗位同比增长最多，达200%。

据了解，今年以来有2.5万人参与了直播课程的学习和认证，覆盖100多所大中专学校。

课程包括淘宝直播入门、直播主播规范、直播场景设备准备、主播人设打造、主播专业技能、直播营销转化、直播间互动技巧、主播选品技巧、主播粉丝运营等。

段国涛是江西制造职业技术学院电子商务专业的一名毕业生，去年，他在阿里认证平台上学习了直播课程，并拿到了相关证书，随后在杭州、义乌做了5个月的直播选品师，“学习还是有很必要的，特别对于从事这个行业的人来说。学习了以后，对直播各个环节的都懂，这样就可以参与一些项目。并且很关键的一点是，很多企业在用人时都是有技能证书优先的。”他表示。

据《2020上半年直播带货人才报告》报告数据显示，2020年上半年，“直播带货”业态主要岗位的人才需求量达到2019年同期的3.6倍，涌入行业的求职者规模也达到去年同期的2.4倍。带货主播需求量同比增长超过10倍。

“随着直播行业的发展，专业人才的缺口也随之增大。”郭庆榕表示，接下去，阿里认证平台还会继续完善升级相关课程培训，打造更专业、全面的电商人才。