拱墅社会心理服务体系建设获点赞

香浓先生

12月17日，以“心灵护航 你我同行”为主题的2020年杭州市社会心理健康服务宣传月活动启动仪式在拱墅区举行。

拱墅区作为全国首批、全省唯一实施“社会心理服务体系建设”试点城区，构建起了“前端普遍服务、中端监测预警、末端精准干预”的社会心理服务体系。

在启动仪式上，拱墅经验得到各方专家点赞。

率先建设社会心理服务体系

近年来，拱墅区逐步从城郊接合部向现代化都市中心城区转型，大拆迁、大跨越、大转型的发展背景下，社会转型期民众心理问题的凸显，使得心理健康的支持体系构建成为迫切需要。

2017年初，拱墅区正式启动社会心理服务体系建设试点工作，成为全国社会心理服务体系建设首批12个试点之一。

2018年起，为解决在社会心理服务中遇到的人才队伍瓶颈，拱墅在浙江理工大学心理系、浙江晒福社会心理服务团队的支持下，由拱墅区委政法委、区卫健局牵头启动了心理社工培育项目，建设“心理社工”培育督导孵化基地，开展“千人培育”计划，以专业心理服务沁润社会治理。

通过持续性的培训、督导和心理社工大比武等形式，培养出了一批“有理论、有技术、有实践”的社会心理服务体系“三有”人才。

如今，拱墅区的做法得到了中国社会工作联合会的肯定，全区在10个街道、近百个社区全部配备了实体化运作的心理工作站，让更多群众接受专业的心理健康服务。

深入基层社区一线，也走进青少年心里。位于和睦路128号的拱墅区爱心科技体验馆，就是全区青春心理健康教育的重要阵地。今年新开设的“浙理学长陪伴你”项目，深受家长和孩子的喜爱。

此外，拱墅还研发了全国首套“社会心理监测预警信息系统”，建立起相关数据模型，搭建起心理问题“三色预警”体系；探索形成心理服务保障机制，对心理、精神障碍患者及时发现、及时服务、及早治疗，用“心”夯实拱墅平安基层基础。

心理社工为防疫筑牢心理防线

在今年的抗疫阻击战中，拱墅注重心理疏导干预与疫情防控并举，构建“心防”工程筑牢心理防线。

“我们的心理服务体系在防疫中发挥了巨大作用。”拱墅区上塘街道瓜山社区的工作人员梁斌深有感触。

梁斌回忆，在疫情防控最紧张的时候，居民们的情绪波动也非常大。“一方面，是对未知的焦虑，一方面有不少信息真假难辨，容易引起恐慌。”

梁斌和其他心理社工一样，接受过专业的培训，在这个时候，他们当仁不让地冲在最前线，挨家挨户开展疫情宣传，为居民跑腿办事。像梁斌一样受过系统心理服务培训的社工，在拱墅有千余名，而这个数字，在全市有更多。

疫情期间，在看不到的后方战场上，全市16条疫情心理干预热线电话，14支复学心理援助队伍，16支心理危机干预专家队，192个乡镇（街道）心理服务站，2048个村（社区）心理服务室，1878名心理咨询师，6679名志愿者共同架构起守护全市人民心理健康的防护网；在抗疫前线，一场场针对一线医务工作者、隔离观察人员、入境人员、基层疫情防控人员的定向心理援助活动为万余人次提供了及时的心理疏导和精神慰藉。