女子找“客服”想退票 5次汇款被骗7000元

Hellen99

年关临近，抢春运火车票成为归乡客头等大事。使用手机APP抢票王成了大多数人的首选。暂住宁波鄞州区五乡镇龙兴村的张女士选中了“高铁管家”这款APP，它有着服务器自动帮抢的系统，不仅可以自动下单，还有自动付款等功效。但是，张女士在退票退款时却误入了骗子的陷阱，损失了钱财。

张女士是湖北恩施人，在宁波工作多年。去年，恩施至宁波的高铁线路开通，为了节省时间，夫妻俩决定坐高铁回家。

张女士下载了一个专门的抢票软件：“高铁管家”APP。她共抢到5张车票，金额达5000元。由于夫妻俩只需2张票，多出来的3张，她按照提示将订单取消。为了能尽快退款到账，张女士在网上搜到两个所谓的客服热线，拨通其中一个号码，对方自称是“高铁管家的客服”，要求张女士将姓名、身份证号、手机号码等报给自己。随后，该“客服”要求张女士微信添加好友，通过微信转账退款，这样才方便。为此，张女士一次次给对方汇钱，前后共汇款5次，合计7000元左右。而此时，张女士之前在高铁管家APP的退款申请也已受理，钱也到账，她这才反应过来，自己上当被骗了。

目前，五乡派出所已立案，案件正在进一步侦破中。民警表示，春运购票信息一定要以“12306”官方网站或官方手机APP（铁路12306）为准，中国铁路客户服务中心是铁路部门唯一的官方订票网站，“95105105”是唯一官方订票电话。

●民警提醒春运购票四大陷阱：

1、冒充铁路客服人员来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡账号、密码、验证码等信息来办理退票。

2、建起用户界面及域名都与铁路官方12306网站极其相似的山寨网站，将手机木马病毒伪装成“铁路12306”APP诱骗用户下载安装，盗取用户的银行卡密码、身份证号等信息。

3、在网上发布购买火车票的虚假信息，留有以400或800开头的客服电话，用户拨打电话后将落入其事先设置的诱骗陷阱中。

4、自称可买到火车票，在交易时以提供保障为由，骗取用户订金、保证金或预付款，或电话告知旅客没买到票，让旅客按照他们的要求到ATM机或提供银行账号进行退款，利用提供的激活码或验证码，把卡里的钱骗走。

现代金报