【城市经济】阿里杭州滨江园区有个“联合国”：他们齐力吆喝中国产商品

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【来源：钱江晚报】

滨江有群“洋小二”，做的事是把数以亿计中国商品卖到自己国家
为推销中国货，这些老外也是蛮拼的
本报记者 朱银玲
　　近日，有网友爆料，称阿里杭州滨江园区有个“联合国”，里面是来自五湖四海的洋人，他们都干着同一件事——推销中国商品。

　　怀着极大的好奇，我们深入园区，找到了几个老外进行采访。在阿里内部，他们的统一名字是“洋小二”。而据了解，在滨江园区，这样的“洋小二”有八十多人。

　　他们有的负责运营，有的负责文案策划，目的只有一个，就是在速卖通（阿里巴巴旗下面向全球市场的零售平台）上，将中国的商品卖到全世界。

　　数据显示，速卖通目前已覆盖全球220余个国家和地区，品类涵盖时尚珠宝、服装、家具、电子产品等，平均每日有超过2千万访客从速卖通选购商品。速卖通利用大数据做了个有趣的分析。数据显示，在一带一路国家中，25～34岁的年轻人已经成为通过新零售平台“剁手”的主力军。而在数以亿计的海量中国品牌商品中，美妆、家具、黑科技分别成为了不同国家的人的“心头好”。

　　这中间有很多意想不到。比如，“剁手”最拼命（客单价最高）的国家前三名分别为科威特、马尔代夫、巴林；最爱美颜的国家（化妆品销量最高）分别是俄罗斯、乌克兰、波兰、白俄罗斯、以色列；最爱玩的国家（买玩具人数占比最高）有以色列、拉脱维亚、爱沙尼亚、冰岛……

　　而这些数据的产生，离不开“洋小二”们的努力。西班牙小伙为了把速卖通介绍给西班牙人，曾在马德里的一条贯穿当地的商业街、大学的地铁线上，打上了速卖通的内容和广告；美国小伙为了让速卖通APP变得更好，曾和团队一起，做了40多个版本……

　　在我们的采访中，有“洋小二”屡屡出差回国却见不着父母一面的，有租着小房子每天穿城上班的，也有但凡圣诞节就花光所有假期只为回国见亲人一面的。

　　他们在这个人生地不熟的地方，和不同国籍的人一起工作、生活，讲着陌生的语言，吃着并不习惯的食物。

　　让人感动的是，他们的目标出奇的一致，“帮助更多中国商家打出名声，走向国际。”几位“洋小二”告诉钱报记者，在此之前，国外消费者对中国商品的认知，停留在“价廉”的阶段，甚至说不出一个中国品牌的名字。而现在，连中国消费者都不知道的中国品牌，正在越来越被国外消费者所认可。比如小蚁、初语、驰为、ILIFE等等。

　　“在改变中国品牌形象的同时，我们也在改变着我们国家的电商环境。这是很让人骄傲的事。”几位“洋小二”纷纷表示。

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师恺明：
美国“小贝”，管着一个小小的“联合国”

人物名片
姓名：师恺明
年龄：29岁
国籍：美国
来中国时间：6年

　　没见到师恺明之前，阿里的小伙伴偷偷告诉我：“他很帅，真的很帅，记得帮我问问是不是单身。”

　　几分钟后师恺明抱着电脑向我走来，嚯，美国版的贝克汉姆么！

　　“你好，久等了。”一开口，没想到还是个操着一口流利中文的贝克汉姆，笑起来还有点小害羞。

　　“我在美国出生长大，就在波士顿附近。”介绍完，他咽了咽口水，说想念家乡的波士顿龙虾了，“真的很好吃。”

　　师恺明是个“80后”，来中国6年，属于中文学习者中自学成才型。

　　彼时，在家乡的大学念企业管理的他，有机会来上海游学一学期，“从那时起就喜欢上了中国，一毕业就跑来中国了。”头两年，师恺明在上海一家杂志社当编辑。在他眼中，上海都是高楼大厦，少了点“味道”，而他想要更深入地了解中国。

　　2012年，一次偶然的机会，他看到了阿里巴巴的招聘，于是拎着行李，来到杭州，“杭州真的美，到处能看到树，骑车就可以来到西湖边。”

　　不过，爱玩的他这一次并没有在杭州停留太久，“入职后不久我就辞职了。”他说，他想去环游世界，于是就真的去了。一个人花了10个月，走了20多个国家，最终回到杭州，回到阿里，“不打算走了。”

　　现在，师恺明是阿里滨江园区的红人。为什么这么说？他手上管着一个小小的“联合国”呢！

　　师恺明的团队主要负责内容策划，包括文案、社交媒体的运营、宣传等。说白了就是向世界推销阿里的两大平台，帮着卖中国货。团队成员分为两部分，一部分负责阿里巴巴国际站，一部分负责速卖通。“小联合国”就是速卖通团队，一共有11人，来自11个不同的国家，包括澳大利亚、法国、美国、巴西、西班牙、荷兰、俄罗斯、新加坡、瑞典等，其中6位是女生。

　　这么多国家的人在一起，很有意思吧？确实。

　　师恺明告诉钱报记者，他们团队内部沟通用英文，与其他团队交流会用中文。“不过也得看情况，因为我们团队人员的中文水平参差不齐，有的人能看中国的科幻小说，有的人基本上只会个很不标准的’你好’。”每逢圣诞节，团队成员就要消失一半。

　　生活上，由于各个国家的风俗习惯不同，也会碰撞出不少有趣的事。比如团队有给每个成员过生日的习惯，遇到在周末生日的，就会提前买蛋糕给他（她）庆祝，“可是俄罗斯的同事就会不高兴，因为在他们那边有这样的说法，生日蛋糕不能提前吃。”

　　当然了，也会因此享受到很多福利，比如经常能吃到地道的全球美食。“我们有位西班牙同事，做西班牙海鲜饭非常好吃。有时她会做了卖给我们，赚的钱再捐给公益机构，很有意义。”

　　一起工作时，也因为来自不同的国家，可以清楚地了解到每个国家消费者的喜好。“比如美国消费者看多了夸张的广告，对广告的信任度就很低，于是我们在做文案时，反倒要控制文案创意，不能太夸张，得谦虚一点。”

　　2016年“双11”，他们策划了一场面向全球的直播，邀请了速卖通核心市场的网红来到杭州现场拍。

　　“面临很多挑战。首先是时差，所以所有的直播都是凌晨拍的。然后这些网红都不会中文，需要想各种办法协调他们的需求，帮助他们与导演沟通。”所幸，效果非常不错。

　　现在，师恺明找了个中国女朋友，在杭州生活得很自在。周末闲了，就骑车出去拍照，下雨就在家看书。他看的可是中文书哦，比如《胡适传》。 本报记者 朱银玲

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马玉玺：
俄罗斯人最爱上速卖通

人物名片
姓名：马玉玺
年龄：27岁
国籍：俄罗斯
来中国时间：17年


　　每个工作日早上，马玉玺都会骑着电瓶车，从杭州凤起路家里出发，穿过钱江四桥，大约半小时之后来到阿里滨江园区打卡上班。若不是金发碧眼，这个身穿“太极禅”T恤、操着一口标准普通话的帅小伙，仿佛就是你我身边的小鲜肉。

　　在马玉玺的印象中，自己小时候的玩具、衣服基本都是made in china，友谊、长城是他童年记忆中中国品牌的代表。他出生在俄罗斯最东北的一个名叫pevek的小城。“过海就是阿拉斯加了，总人口不超过2000人，不过，那里的人现在也会在速卖通上买东西。如今最受俄罗斯欢迎的电商品牌是速卖通。”数据统计显示，2016年双11前后，俄罗斯每10个人就有1个在速卖通买过东西，这让马玉玺很骄傲。

　　10岁时，马玉玺以交换生的身份来到长春，这一待就是10年。大学毕业先去了上海。国际贸易专业、会编程的他，3年前收到了猎头邮件，通过面试来到了阿里巴巴，成为了速卖通俄罗斯的洋小二。

　　马玉玺告诉钱江晚报记者，淘宝在中国出现之后，在速卖通之前，俄罗斯当地出现了一种代理公司，专门帮俄罗斯人在淘宝上代拍。当地电商平台在圣彼得堡、莫斯科等大城市厮杀，速卖通则选择进军俄罗斯二、三线城市，渗透得更下面，让偏远地区的消费者也体验到跨境购物带来的便利。

　　“服装、母婴产品、数码3c是俄罗斯人最爱的中国商品，我妈妈经常会在速卖通上网购。”马玉玺说。有的剁手党因为经常去邮政领包裹，在那里跟另一个剁手党看对眼，成了夫妻。

　　说到剁手，不能不提双11。从2014年开始，俄罗斯也开始了双11，“叫single’s day当然不合适，我们思考了很久，干脆就把这一天取名为国际购物节。”马玉玺说，在宣传双11方面俄罗斯也动了不少脑筋。每一个双11马玉玺都会在滨江园区干通宵，看数字不断上涨，血脉贲张。

　　俄罗斯版的双11究竟有多火爆？马玉玺告诉记者，2014年双11突增的订单导致俄罗斯海关包裹大规模积压，2016年双11上线之后1个小时内5家俄罗斯银行网银瘫痪。过去十年，中国物流业与电商彼此推动。显然，同样的一幕也在俄罗斯上演。

　　”过去3年，俄邮配送时间从30天缩短到了最快2天。“马玉玺说，双11倒逼俄罗斯物流和支付方式升级，促使整个物流系统以及银行体系的改造，甚至促使国民的消费心态发生了改变。

　　转眼间，马玉玺来中国已经17年了，他告诉记者，2个月前小家庭刚迎来小宝宝，升级成奶爸的马玉玺似乎更有工作激情了。“速卖通刚在俄罗斯开了第二家线下体验馆，希望这些看得见、摸得着的实物可以让俄罗斯消费者对速卖通有一个更加直观的了解。” 本报记者 陈婕

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裴友：
西班牙准新娘爱网购中国婚纱
裴友：
西班牙准新娘爱网购中国婚纱

人物名片
姓名：裴友
年龄：35岁
国籍：西班牙
来中国时间：7年半


　　裴友记得很清楚，2014年1月6日是他来到杭州，正式入职阿里巴巴的日子。

　　算上之前他在北京生活的4年，这个西班牙人来中国已经7年半了。如今，对35岁的裴友来说，西湖再美也不能天天逛，现在让他留下来的动力，更多的是帮助中国小卖家普及品牌，帮助西班牙买家拥有更丰富的生活。身为速卖通西班牙洋小二的裴友，有了人生中重要的2个目标。

　　裴友原名叫Pello，7年半前从西班牙一个小城来到北京，从学中文开始。而后一边工作一边学习，在北京待了4年，曾在中央电视台上班，任职西语频道编辑。

　　“很多外国人在取中文名的时候会选李小龙，我之所以取这个名字，原因也很简单，因为跟我西班牙名同音，好记。”不走寻常路的裴友，喜欢生活充满挑战。在读完了网络运营硕士之后，2014年他来到杭州，成为速卖通西班牙团队的一名洋小二。

　　裴友告诉钱江晚报记者，在西班牙，“大家都想知道，中国作为一个越来越发达的国家，除了便宜的产品，还有哪些越来越多的优秀品牌？”究竟怎么样向西班牙人“安利”（指把自己认为好的东西分享给别人）中国商品？

　　裴友的答案是：网红。“根据每个品牌的不同风格，跟不同的时尚博主合作。通过他们，讲出品牌故事，自然传递给粉丝们。”裴友说。

　　看来，网红经济已经是全世界通用法则了。在国外，不少网红则是凭借自己的穿搭技巧、化妆技巧，在facebook、instagram里吸引大群欣赏者和追随者的大牛。裴友说，通过自己的帮助，这些博主可以拥有更多的粉丝，变得更火，同时向更多人介绍速卖通。

　　前几天，趁着速卖通7周年大促，裴友给爸妈各买了一根小米运动手环，“妈妈变胖了，运动手环督促她多走路。从下单到收货只要5天。”裴友说，事实上，一家人早就是速卖通的粉丝了。裴友喜欢买中国茶具，妈妈则偏爱中国民族风衣服。不仅如此，裴友说，爸爸的13个兄弟姐妹以及妈妈的5个兄弟姐妹都是速卖通的粉丝。

　　可能许多人想不到，西班牙是速卖通订单量的TOP3国家之一，更难以置信的是，三年半之前，西班牙人还不太在网上买东西。裴友告诉钱江晚报记者，西班牙的年轻人现在非常喜欢小米，他们还热衷于购买ilife的扫地机器人，小狗的吸尘器。

　　裴友说，西班牙人最爱在速卖通上网购的是运动配件、手机、服装等。“在西班牙，不少准新娘都会在速卖通上定制中国制造的婚纱。在fackbook上分享晒图，300个人点赞，这个数字对西班牙人来说已经是相当惊人了。” 本报记者 陈婕