【看天下】2016年全球服务最佳机场排名出炉：中国9机场上榜

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2016年全球服务最佳机场排名出炉 中国9机场上榜航空圈 2017-03-10 17:07

航空圈讯国际机场协会（Airport Council International，ACI）近日发布了2016年度全球ASQ旅客服务最佳机场奖项名单，中国8家机场上榜，其中北京首都机场获得全球旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名、亚太地区最佳机场第三名，首都机场连续多年上榜。

北京首都国际机场

根据国际机场协会发布的获奖名单，北京首都国际机场、深圳宝安国际机场、杭州萧山国际机场、海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、天津滨海国际机场、长春龙嘉国际机场、呼和浩特白塔国际机场以及台湾桃园国际机场分别获得不同奖项。

按照地区来讲，亚太地区最佳机场旅客满意度第一名为韩国首尔仁川机场，第二名为印度德里机场、印度孟买机场、新加坡机场，第三名则为北京首都国际机场和海口美兰国际机场。

中东地区最佳机场旅客满意度第一名为阿布扎比机场，欧洲最佳机场为俄罗斯索契机场，非洲最佳机场为毛里求斯机场，北美最佳机场是三个机场并列第一名，分别是美国印第安纳波利斯机场、美国杰克逊维尔机场、加拿大多伦多比利·毕晓普机场，拉美及加勒比地区最佳机场为厄瓜多尔的瓜亚基尔机场。

按照年旅客吞吐量排名，天津机场获得500万至1500万级机场旅客满意度全球并列第一名（同时也是亚太地区第一名），长春机场和呼和浩特机场则获得该级别并列第二名。

在1500万—2500万级机场中，海南两大机场获得前两名，海口美兰机场获得旅客满意度第一名，三亚凤凰机场和首尔金浦国际机场并列获得第二名。

海口机场

在2500万至4000万级机场中，前三名均为中国机场，其中台湾桃园国际机场获得旅客满意度第一名，深圳宝安国际机场获得第二名，杭州萧山国际机场获得第三名。

深圳机场

在4000万以上级机场中，首尔仁川机场获得旅客满意度第一名，德里机场、孟买机场、新加坡机场同获第二名，北京首都国际机场获得第三名。这几个机场恰好也是亚太最佳机场的前三名。

在分地区和吞吐量排名中，天津机场获得亚太地区500万至1500万级机场第一名，海口机场获得亚太地区1500万至2500万级机场第一名，台湾桃园机场获得2500万至4000万级机场第一名。

据航空圈了解， 国际机场协会（ACI）旅客满意度(ASQ，Airport Service Quality)项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查。2016年，共有超过80个国家的284家机场超过54万名旅客参与了该调查项目。调查涵盖了旅客对于34项关键表现指标的看法，包括机场进出便利性、值机、安检、休息室、商店以及餐厅等服务内容。所有抽样计划(包括时间、目的地、航空公司、抽样比例等)均直接来自于ACI，所有调查问卷由ACI加拿大总部回收和利用。ACI每年会根据测评结果对全球参与机场按照区域和机场吞吐量规模进行满意度排名，并对在ASQ调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。

据悉，ACI将于2017年10月16-18日在非洲毛里求斯路易港召开第27届ACI非洲/世界年度大会，届时进行颁奖。