【城市交通】航班延误下月起可向民航局确认原因

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【来源：钱江晚报】

航班延误
下月起可向民航局确认原因
机上干等算延误，不过萧山机场目前基本没这情况了
　　本报讯　坐飞机，最怕延误。可这回大家可得记住了：从2017年1月1日起，若航班延误，你可以向民航局直接了解延误原因。

　　与此同时执行的还有两个新规定，《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》、《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》。这几条规定里，我们挑选了大家最关心的几条,一一解读。

　　航班延误，旅客可以向民航局提出确认

　　以往航班延误，大家听到最多的解释恐怕就是天气原因了。这样的解释，有时很难让旅客信服。

　　2017年1月1日起，你可以通过中国民用航空局消费者事务中心网站，向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。确认网址：www.caacca.org.cn。咨询电话：010-64287798。

　　一般7个工作日左右，民航局消费者事务中心会通知你，可以自行登录网站查询结果。

　　天气原因等造成航班延误,食宿费用自理

　　2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由飞客自理。

　　按2015年数据计算，超6成的延误或取消，航空公司将免责。

　　明年1月1日起，超过15分钟就算延误

　　这里的“航班延误”，并非大家通常理解的“超过我的起飞时间15分钟”就算延误。

　　看懂为什么：记者向杭州萧山国际机场问了其中的含义，正确表述是航班实际到港挡轮挡时间，晚于计划到港时间超过15分钟的情况；“航班出港延误”，是指航班实际出港撤轮挡时间，晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

　　乘客进机舱“干等”，算“机上延误”

　　航班飞机关舱门后至起飞前，或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待，超过机场规定的地面滑行时间，就算是“机上延误”。

　　看懂为什么：杭州萧山国际机场表示，2014年，萧山机场采用了CDM系统，CDM系统也叫航班协同放行决策系统。CDM系统能给出合理、准确的航班放行队列，包括关舱门时刻、推出时刻、起飞时刻等信息。

　　启用CDM系统后，能提前获取机场航班的起飞时间，减少航班上客关门后在地面长时间等待的情况。机舱内干等，在杭州萧山机场已基本杜绝。

　　机场安检通道分男女，多地设女性专用通道

　　北京、深圳、武汉、广州等机场今年设立了女性安检专用通道。

　　看懂为什么：女性安检专用通道在杭州萧山国际机场暂未开辟。他们表示目前暂不实施，但是如果是女性旅客，机场一直来实行女安检员来对其进行检查。针对特殊旅客，萧山机场一直一来都开设绿色通道，方便旅客。

　　本报记者 孙燕　本报实习生 温雨昕