上周，Skytrax在英国范堡罗航空展发布了2016年的世界航空奖。每年参与投票的游客对全球数家航空公司的服务质量、服务实现过程和服务质量差距等进行综合测评，得出1-5星级的服务评级，受到业界认可。今年的获奖结果是由来自160个国家1890万位游客的投票得出。
Skytrax诞生于1999年，是一家以英国为基地的顾问公司，是Inflight Research Services的附属公司，他们最广为人知的，是每年一度举办的年度全球最佳航空公司奖及年度全球最佳机场奖。
——2016航空公司TOP10——
TOP 1
阿联酋航空
Emirates
阿联酋航空今年已经是第四次拔得头筹。
成立于1985年的阿联酋航空，从最初的两架飞机到现在拥有全球最大的空中客车A380和波音777机队，短短30年之间快速的发展，堪称航空界的黑马。
阿联酋的机上娱乐系统ice至今已经连续12年蝉联全球最佳机上娱乐系统了，它提供了2,100多个频道、超过500部影片。在去年交付的新客机中提供了更大的个人高清电视屏幕，其中头等舱的屏幕尺寸达到了27寸。
阿联酋的机组人员，在今年还被评为最佳机组人员前十名，可见阿联酋航空的服务水准也是首屈一指。
TOP 2
卡塔尔航空
Qatar Airways
卡塔尔航空是去年全球最佳航空排名第一，曾在2011年和2012年名列首位。
卡塔尔是世界8家五星航空之一，属于航空联盟“寰宇一家”的成员。卡塔尔的航线遍布全球150多个目的地，涵盖欧洲、中东、非洲、亚太、北美和南美地区。
今年，卡塔尔航空依旧获得了最佳商务舱、最佳商务舱休息室、中东最佳航空公司三项荣誉。
TOP 3
新加坡航空
Singapore Airlines
新加坡航空是全世界8家五星航空之一。今年它在全球最佳航空排名第3，并获得了亚洲最佳航空、最佳商务舱座椅两项荣誉。
新加坡航空公司一直被誉为最舒适和最安全的航空公司之一，新航被称为最安全的航空公司的主要原因是公司拥有最年轻的飞机群，——平均机龄仅为7年3个月。
TOP 4
国泰航空
Cathay Pacific
去年第三名，今年的国泰航空排名第4，从2001年以来，国泰航空已经拿过四次第一名，是相当好的纪录。另外，国泰航空在今年还荣获全球最佳机舱清洁奖和最佳头等舱休息室。
国泰航空的客机平均机队年龄也在8年左右，也属于航空界机队中非常年轻的。
作为同样是五星航空的国泰航空，他们家的服务主要还是以细心体贴为主，特别是经济舱的服务，从座椅到餐食都更胜一筹。
Top 5
全日空航空
ANA All Nippon Airways
全日空也是世界8家五星航空之一，并且已经是第四年蝉联五星航空了！它是日本最大的国际航空公司，还是波音787梦想客机的最大运营商。
Skytrax的评审员对其登机流程高度赞扬，机舱清洁、服务、安全都也接近满分。今年的全球最佳机场服务和最佳航空公司员工非他莫属。常客说的资深用户Matt也曾经在常客分享了他在全日空航空令人印象深刻的服务体验。
TOP 6
阿提哈德航空
Etihad Airways
阿提哈德航空2003年11月开始正式运营，在短短13年内，成为商业航空历史上发展最快的航空公司之一，今年获得了最佳头等舱，最佳头等舱座椅和最佳头等舱餐饮三个奖项。
阿提哈德航空飞机的机身涂装灵感来自阿联酋的传统设计理念、沙漠景观和阿布扎比现代建筑的几何造型。
阿提哈德空姐的制服，全部是100%纯意大利羊毛制作，大约30%的服装以手工制作为主，连拍张海报都超大手笔。是当之无愧的土豪航空。
TOP 7
土耳其航空
Turkish Airlines
土耳其航空从去年第四名掉到第七名，下降了3个名次。截止2015年，土航已连续5年获得欧洲最佳航空公司的称号。此外，土耳其航空还获得了南欧地区最佳航空、最佳商务舱餐饮、最佳商务舱休息室餐饮的荣誉。
TOP 8
长荣航空
EVA Air
长荣航空去年在全球最佳航空排名第9，今年上升1名到第8。这家台湾的航空公司今年正好成立25周年，并且在上个月被skytrax评为五星级，成为全球第8家五星级航空。
TOP 9
澳洲航空
Qantas Airways
澳洲航空的排名也比去年进步1名，位于今年全球最佳航空的第9名。今年澳洲航空获得的还有最佳高级经济舱餐饮奖。
这家成立了有近90年的老牌航空公司，除了是最佳航空TOP10之外，还曾被 AirlineRatings.com 评为全球最安全航空公司，它在喷气机时代保持着无一例死亡的安全记录。
TOP 10
汉莎航空
Lufthansa
德国汉莎航空公司曾经在2014年也获得“全球最佳航空公司”第10名，去年掉到NO.12，今年终于重回前10名了！ 汉莎同时还获得西欧地区最佳航空、跨大西洋最佳航空的荣誉。
汉莎是“星空联盟”的创始成员之一，总部设在科隆，主要的客运和货运服务经营中心位于法兰克福，国内飞欧洲的航空大部分需要在法兰克福或科隆中转，由“空中巨无霸”A380和“空中皇后”B747-800执飞。
超过90%的汉莎航空长途航班都配备了汉莎航空FlyNet® ——全球首家提供机上宽带互联网服务。
内容转自微信订阅号：穷游折扣
作者：李晓钰
实际上，Skytrax的全球航空排名基于自家网站向旅客发布的调查问卷，仅在一定程度上说明了各家航空公司及机场的服务质量。除此之外，一家航空公司的安全指数以及运营规模也是旅客非常重要的参照。
比如，JACDEC民航失事数据评估中心（Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre）以各家航空公司的运输能力、事故率以及事故发生后政府的调查措施为基准，推出航空公司安全性排名；IATA国际航空运输协会（The International Air Transport Association）则根据全球航空公司的旅客运输量、旅客周转量和货运周转量排出多项榜单；另外，由澳大利亚本地日报“The West Australian”推出的网站AirlineRatings.com亦每年发布航空排名，收集来自全球的449家航空公司的数据，评价体系包括如美国联邦航空管理局、国际民航组织等航空监管机构和各国政府的安全审计，以及各航空公司的失事纪录。
当然，精明的常客们更是自有一套判断。
发表于 2016-7-19 14:46
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