杭港地铁公司党员服务岗—“贴心驿站”亮相

梦、相随

以为乘客提供细致周到的贴心服务为主要目标，以咨询服务、手机充电、热水供应、针线和常用药品提供为服务内容，以固定岗位党员服务和机动党员义务服务相结合为服务方式的“贴心驿站”，于5月1日起亮相于杭州地铁1号线火车东站站，开启了贴心服务之旅。

火车东站站是目前杭州地铁客流量最大的一个站，最高日客流量达到了25万人次。在乘客中，不少是外地游客，有的还是第一次来杭州，对当地情况不熟悉。为给乘客提供优质服务，树立党员形象，全力保障杭州G20峰会的顺利召开，杭港地铁公司党委根据地铁窗口行业特性，结合“两学一做”活动，推出了“贴心驿站”服务品牌，着力向服务型、创新型党组织迈进。

为更好地开展便民服务，杭港公司党委专门安排一名党员负责工作日期间的“贴心驿站”服务，周末和节假日则安排运营一线的党员义务服务。党员“贴心驿站”一经推出，就受到了乘客们的欢迎，前来咨询和要求服务的乘客络绎不绝，据不完全统计，五一当天服务乘客就达3000余人次，平常工作日也在1500次以上。

下步，杭港公司党委将根据“贴心驿站”服务运行情况，进一步扩大服务内容，规范服务标准，为G20峰会胜利召开保驾护航。