国内四大航空公司试水国际长途航班“付费选座”
杭州部分国际出发航线也有了“选座费”
飞机上选座位要另外付钱，你能接受吗？
□本报记者 吴佳妮
早报讯 近日，南航宣布在国际长途航线上实行“付费选座”，目前在12条从广州出发的国际航线上，推出经济舱座位预订付费产品。这一举动，再次把飞机“付费选座”项目推到了大众眼前。
“付费选座”曾饱受争议，也曾被叫停，但仍有航空公司频频试水。除了南航，海航、东航、国航四大航空公司外，多家航空公司也都有类似的增值服务项目，基本为国际航线，出发城市多为北京、上海等。从杭州出发的部分国际航线也有类似“选座费”。
可选座位多为相对宽敞的“长腿座”
昨天，记者通过南航服务热线了解到，南航首批推出的“付费选座”服务覆盖范围为广州始发的国际长航线单程航班，目的地包括洛杉矶、纽约、温哥华、阿姆、伦敦、巴黎、迪拜及澳新等12个城市。“付费选座“费用从300元到600元不等。
此外，多家航空公司也有类似服务：海航早在2013年5月，就在由宽体机执飞的国际航线上推出了“机上选座”产品，主要在北京出发，前往布鲁塞尔、莫斯科、圣彼得堡、西雅图、多伦多、柏林、芝加哥等国际航线投放。
去年， 国航在北京出发的6条国际航线上推出“座享其程”产品，目的地休斯敦、旧金山、洛杉矶、法兰克福、巴黎、伦敦希思罗，选座费从50元至600元不等。
东航目前也有12条国际航线可以付费选座，从上海浦东国际机场始发，至纽约、洛杉矶、旧金山等。选座费500元。
那么，提供“付费选座”的是哪些座位？
据航空公司推出的“付费选座”项目显示，覆盖航线多为洲际航线，提供选择的座位，大多是经济舱第一排，或是紧急出口处座位，由于客舱内部的结构原因，这些座位空间相对更大，并且所受干扰较小。
坐过飞机的人都知道，飞机经济舱上大多数位置都比较紧凑，坐在位置上，腿几乎很难伸直。对于国际长途飞行的旅客来说，长达10多个钟头的飞行时间，座椅空间相对大些，可以稍微舒适地伸伸腿。
杭州出发部分航线也有“选座费”
那么从杭州出发，有没有航空公司推出的航线有“付费选座”的服务？
记者了解到，有但比较少，如荷兰皇家航空从杭州飞阿姆斯特丹的航线，可以“付费选座”，香港航空飞香港的航线也有“长腿座”的增值服务。
此外，大多数廉价航空也有“选座费”，如春秋航空，国内航线如果要选座位，可以通过网上、柜台、B2B三种方式办理，价格从1元到70元不等，目前从杭州出发，春秋航空共有5条航线，分别是西安、石家庄、深圳、沈阳，以及曼谷，这意味如果乘坐这些航线想要预先选一个好位置，得付费。
也有业内人士表示，廉价航空公司的“选座费”属于差异化服务，极低的票价只包括了运输费用，其他诸如餐食、行李托运、选座等服务都要收费，旅客也能理解。
尽管廉价航空“付费选座”服务得到了部分旅客的理解，但普通航空公司推出类似的服务项目，却不能被国内的旅客认同，尤其是国内航线。
记者了解到，去年国航的“选座费”曾被叫停，海航的相关产品也曾被停止预订。“以前有碰到过问题。”一位不愿意透露姓名的业内人士说，“有个旅客付了选座费，但旁边座位的人没有付费，付费的那位乘客觉得不公平，就闹了起来。”
“其实现在高铁对航空的冲击还是蛮大的。”一位业内人士说，“航空行业在探索转型，包括收费、服务等。推出类似服务这也是一种探索，看看大家的接受度。”
发表于 2015-5-16 21:15
