【今日早报】网上订机票陷阱知多少

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　　明明已付款买了飞机票，到头来却被告知没票

　　网上订机票陷阱知多少

　　春运机票紧俏，本报为你整理航空出行攻略

　　□通讯员 赵燕　李家梁 本报记者 吴佳妮

　　每到春运，实惠又舒服的火车票往往一票难求。但随着飞机票的价格越来越亲民，甚至有些时段比火车票还实惠，因此，越来越多的人选择乘坐飞机出行。

　　不过，春节期间机票预订紧张，网络平台上各家代理商鱼龙混杂价格不一，让不少初次订购飞机票的旅客雾里看花难以选择，甚至不小心踏进陷阱，不仅多花钱，还耽误了行程。

　　昨天，杭州萧山国际机场售票处、中国国际航空公司杭州营业部在吴山广场联合举办“心系外来务工者、情暖春节回乡路”购票乘机一条龙服务活动，现场解答购机票疑问，并提醒消费者，购买机票尽量选择萧山机场的直属售票处、航空公司的官方网站或者其他正规的销售代理企业，特别要注意防范山寨、钓鱼网站。

　　现象

　　订好的机票时有时无

　　甚至还要加价

　　春节假期临近，杨女士准备和朋友一起去泰国游玩，没想到订票过程却一波三折。

　　“我在网上买了一张飞机票，当时客服告诉我说已经给我订下了。但第二天我想出票的时候，又告诉我没票了，这是怎么一回事？”杨女士给本报96068报料热线打来电话抱怨。

　　记者了解到，杨女士在某旅游服务网站上订了一张2014年2月3日从杭州前往曼谷的飞机票，“刚开始我没有确定下来出发日期，所以订票时很犹豫。”她说，“不过客服人员告诉我，先给我订下来，不用急着付钱，等第二天决定了再付钱也来得及。”

　　可第二天，当杨女士与朋友们商量好行程，决定付钱把前天晚上那张机票给买下来时，却被客服人员告知，预订的那款机票已经没有了。随即，客服人员又向杨女士推荐了另一款机票，“比我之前预订的高200块钱。”杨女士说，“我就想不通，昨天明明说已经订下来，可是等到今天再付钱，为什么就突然失效了？”

　　“不过钱没付，总归是我理亏。”杨女士说，可当她又去网上看了一眼机票价格时，顿时觉得受骗了，“我发现昨天晚上我看中的那款机票还挂在上面，还在卖，价格什么的都没变。”

　　虽然网站工作人员解释，网站上的信息或许没有及时更新，但杨女士仍然觉得愤怒和困惑：“这机票一下子有一下子没有，到底是怎么回事？”

　　无独有偶，去重庆玩的李小姐也碰到了类似事情。“我在某网络平台上，选了一家代理商购买机票，价格在所有代理商中是最便宜的。”她说，“当时我没有咨询客服，而是直接按照流程，把票订下来，并付了钱。”

　　可就在李小姐付款之后，客服主动联系她：“她告诉我订下来的那张机票没有抓取到，所以失效了，向我推荐了另一款，贵20块钱，否则只能退钱。”

　　释疑

　　陷阱一：购买后还得再加价

　　为什么已经预订，甚至已经付了钱的机票，会突然没票？杭州萧山国际机场售票处相关负责人赵燕告诉记者，机票价格是随行就市，随时在变化的，基本上都来源于中国航信（包机除外）。代理商把源于中国航信的专业机票信息转化成老白姓看得懂的购买服务信息。

　　航信机票信息在不断变化，而代理商网络发布上未及时更新，这就会导致消费者已付款购得机票，却被告知需要再补差价。但也有可能是因为代理商为吸引消费者前来购买，而做出的低价噱头。

　　赵燕告诉记者，购买飞机票，需要注意以下三大陷阱。

　　部分不规范的机票代理商会用低价的噱头，来吸引消费者前来购买机票，而一旦消费者付款或预定后，就会表示该机票已经卖光，随即推荐另外一款，价格相对偏高，同时还会暗示“如果不赶紧订下来，这样的价格都要拿不到了”，导致消费者匆匆买单，丢失比价的时间和机会。

　　甚至有些不法分子会谎称己经订购好机票并出具了电子行程单，可等旅客到了机场才发现根本换不出登机牌，因为其实机票根本就没有订购成功。

　　建议：尽量选择萧山机场的直属售票处、航空公司的官方网站或者其他正规的销售代理企业。同时要特别注意防范山寨、钓鱼网站。

　　陷阱二：特价票遭遇退改签难题

　　购买飞机票后，行程突然有变动，需要改签起飞日期或者退票，该怎么办？

　　记者了解到，机票改签，可以找机票所属的航空公司或原出票地，但是退票，就必须要找到原出票地，即如果是从某个代理商中购得，就得去这家代理商退。

　　由于如今不少代理商都在网上，无实体店，因此会发生退票时联系不上、服务电话无人接听等情况。值得注意的是，一般来说，购票折扣力度越大，退改签票的所需费用也更多，部分特价机票退票时仅退机场建设费和燃油附加税。

　　建议：尽量选择萧山机场的直属售票处、航空公司的官方网站或者其他正规的销售代理企业。另外，如果行程很有可能变动，尽量不要选择特价票，以免造成不必要的损失。

　　陷阱三：伪造行程单，机票价格虚高

　　在众多的购票陷阱中，有一种比较隐蔽，消费者可以顺利登机，甚至拿到纸质行程单，却不知道其实自己拿到的机票价格虚高。

　　“经常有人联系不上代理商，就拿着纸质行程单找到我们武林门售票处。”赵燕说，“我们一看那行程单就是假的，然后一查那张机票价格，比行程单上显示的价格要低得多，行程单上是打八折的价格，而实际出票是六折。”赵燕告诉记者，这样虚报价格，不仅让消费者多付钱，还将涉及到退改签等一系列费用，使消费者利益受损。

　　建议：购买机票时，要索要电子行程单，查验行程单真伪，可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单就是假的。并且可将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印，看行程单复印件的黄条位置是否显示"复印无效"字样。另外，还应该仔细核对姓名、航班日期、航程等重要信息。

　　提醒

　　1月27-29日机票价格最高

　　越靠近春节，机票价格越处于全价状态，还有哪些线路比较实惠？哪些时间段可以考虑？记者咨询了杭州萧山机场售票处，对目前机票信息进行了整理。

　　今年除夕是1月30日，相对而言，27-29日这三天是机票价格最高的时候，尤其是那些要从杭州出港去除京广深三地之外的航班。

　　一些返乡人员较多的地方，像重庆、武汉、桂林、贵阳、长沙、长春等地在春节之前都只能够买到全价票了。比如杭州到重庆，从1月19日开始一直都是全价，要到年三十晚上的航班才有折扣。

　　前往武汉， 1月20日开始一直都是全价。其他一些主要航线，情况也差不多，如前往成都， 20日开始只有9折， 23日开始是全价；长沙20日开始也都没折扣。

　　年三十价格大跳水

　　如果放假早的话，早几天走能够买到相对折扣低的机票。如果不急着回家的旅客，可以考虑购买年三十当天的机票。

　　一般来说，除夕下午的航班可以买到7折，初一价格有所回落，部分航班能够买到6折的机票。如前往武汉，年三十下午有8折，年初一就有5折的机票了。长沙年三十下午才有6折，年初一就可以买到5折票了。另外，凯里年前都有折扣，折扣为6-7折，回乡过年到贵阳附近的客人年前可以选择到凯里。

　　还可以考虑下反向飞行，把老家的父母长辈接到杭州来过年，节约出行成本。目前年前重庆、西安回杭都有200多元的特价，贵阳到杭州也有3折特价，武汉到杭州更有0. 3折，不含税机票价只要20元。

　　旅游线路假日期间折扣不低

　　春节出游三亚海口和厦门最为火爆，由于三亚春节期间销售情况历年来都比较火爆，今年各大航空公司也纷纷看好。

　　目前1月23日至2月4日所有航班普通舱均已售罄， 2月5日以后才能买到折扣票。去厦门的除了年初一晚上九点多的航班有折扣外，就要到年初三晚上的航班开始才有折扣了，中间几天的航班也都是全价，去厦门旅游的客人可以错开过年开始那几天出行。去年比较紧张的青岛今年初四前较便宜。

　　想去澳门玩的朋友可以选择从珠海中转，虽然珠海年前价格也基本全价(1210元)，但与直飞澳门的价格比起来还是比较经济实惠的，同时还可以享受一下珠海的海水温泉，一举两得。