蝶之翼

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我在7月份在ai鞋天下购买两双男款皮凉鞋，看到他店铺有双皇冠感到很放心。当时他在网页上挂的商品照片真的是完美无瑕啊，打出的牌子是暇步士，这个品牌恰好在很多城市有专柜专卖的。和他们的客服从询价到下单，从来没有人给我其他说明提示过。鞋子95元一双，加上运费一共划到支付宝200元。
       但是，等到鞋子送来的那天，送快递的为了不让我验看货品，居然当我的面自己签字跑掉了！打开鞋子的包装一看，傻眼了，四只软软变形的皮鞋挤在一个小盒子里，大部分上面还沾着黑色污渍！我马上联系卖家ai鞋天下的客服，他居然告诉我，这都属于正常范围：变形的鞋子只要塞点报纸进去撑下就会好的；污渍是在他们仓库时是没有的，到底怎么弄上去的要问我。。。。因为我是淘宝新手，也不懂怎么操作，所以我问了朋友找到申请退款的窗口。我家先生是律师，消法我总还熟悉的，而且对于这样的不诚信的商家也非常气愤，所以我要求全额退还货款，如果是在实体店铺了遇见这样的问题，通常315给出的处理办法可是退一赔一。商家一直不同意，而且回帖里面的话说的很不好听，所以一直拖着。后来，因为家事太忙了，把这事放了一阵。等到前几天，他们电话打来讨账，我想想，奥运啦，区区200块钱就算了，那两双鞋子啥时候拿来送装修工人算了，后来就把钱划过去了。可是昨天一上我的淘宝，自己把自己给气死了，ai鞋天下居然给我的买家信誉来了个差评！
       大家来评评看这是怎么一回事！太气人了！！现在我也没跟我先生说过这件事情，就是怕他要笑话我买来伪劣商品还要付钱，付了钱又被人恶意给个差评。。。
       有淘宝高手来给我出出主意好吗？或者，有什么地方可以受理这样的消费纠纷。那两双劣质皮鞋还在我家里好好的呐，就是对网购投诉无门啊！
       有需要的我就拍照上传。

随时关注

给他几个差评就好了

一箭封喉

首先，你可以收集相关证据和准备说明，向淘宝投诉

第二，你是否已经给了对方好评，如果没有的话，就给对方差评。

第三，卖家是否有实体店，如果有的话，你确认是假货可以向卖家当地的工商举报。

拿铁

你钱都给人家了,淘宝就绝对不会来帮你再处理了.
即使你评差评,人家也能申诉,到后面说不定淘宝还是会改成好评.
你钱给了对方,就是你最大的失误.
现在就麻烦了.

拿铁

你把他暇步士的网页先保存下来,然后再去投诉.说他卖假货,只能这样了.

捣捣糨糊

钱都付了还有啥好说的

蝶之翼

不光是付他钱了，因为在淘宝买东西碰到的商家都好的，平时打人家好评打习惯了，那天不注意还顺手给这个无赖错打一个好评！！！！
这个商家的差评老多多的，可是还戴着皇冠？！难怪他这么嚣张啦。。。。
背的来，气也气死掉了！

蝶之翼

贪小便宜啊，买来这样两双暇步士皮凉鞋。
现在只能放到这里来起一起朋克艺术品的装饰作用。。。
四只软啪啪，脏兮兮的东西，看似地摊上捡来的东西，店家硬要给它加上暇步士的名字。

蝶之翼

现在给它们单独摆放一个来月，还是变形的厉害。可以想象，刚拿到手时它们被从那只小盒子里拉出来时的悲惨面目！鞋面上污渍斑斑，无一幸免啊！很想请教下暇步士厂家，它们到底是不是从你们家出来的！

贱塘佳士

蝶之翼

淘宝投诉办理中，遥遥无期啊。。。。

蝶之翼

今天有淘宝动静了
商家来找我协商和解了。。。

比基尼麦唛

你当初收到货不付钱不就好拉，可以申请退货退款的啊!

我是泡饭

楼主应聘到淘宝搞技术去，把他给封了，跟TC学一招

鼓捣西风

虽然网上东西诱人,但我从来不买.

我是泡饭

引用:

原帖由 鼓捣西风 于 2008-8-25 16:08 发表
虽然网上东西诱人,但我从来不买.

脑子闭塞

蝶之翼

蝶之翼

今天这家掌柜大概接到淘宝通知来找我“沟通”
中午时间还在下大雨的时间，我只是稍微离开下电脑去看看家里有什么窗子会飘进来雨的。几分钟而已。这人在那边发来的话，哪里是来沟通的，是来发最后通牒似的。
我是买到假冒伪劣商品的受害者啊，售假的还用这样的态度来发嘘呢，算不算挑衅的？
谢谢以上回帖的朋友帮忙出的各种主意。
那些贴图大概有些内容是交叠的，只是为了证实它们的完整程度，看看很累人的哦。
在这个奸商来“沟通”没几分钟，他像淘宝递交的报告是这样写的：
如下图

蝶之翼

对会背后开枪的人，确切的说是小人，看到怎样戝喊捉贼的回复，我近来已经是非常的习以为常了。
我在这里公开这些，是希望自己能成为一种前车之鉴的范例，对大家日后在网上交易的过程中起到警示。
再次谢谢以上的朋友们，好人会有好报。

蝶之翼

引用:

原帖由 我是泡饭 于 2008-8-25 16:05 发表
楼主应聘到淘宝搞技术去，把他给封了，跟TC学一招

人家吃了不精通电脑和网络的亏，委屈死了，不要笑我啦
看样子，似乎只有这方面的高手才敢上网买卖啦。。。。。。。。

漂亮的女生

我也一直有打算在淘宝上购物的想法，支付宝也老早有了，但是从未买过东西。原因就是很简单，怕东西买来会上当。看来想淘宝还得三思啊 ！

xinxin1229

从LZ贴上来的对话看,卖家一直很诚恳的呀,没有什么呀!

蝶之翼

引用:

原帖由 xinxin1229 于 2008-8-26 10:28 发表
从LZ贴上来的对话看,卖家一直很诚恳的呀,没有什么呀!

我在之前的帖子里面说过，拼贴重叠，视图会很累。
在局外人看起来，卖家的每个回复貌似有条不紊，有问必答。但是，你仔细看过吗？从我14：04上线开始，中间因为下雨关窗走开一阵子，到对话结束时间14：21，商家有对他经营的商品做出解释过吗？
商家只是一味的以“大家生意人”来做托辞，要求和解？
难道买了假冒商品的消费者都应该和出售假冒商品的经营者无条件的和解吗？
在下面那个两个留言的贴图里面。商家更是满口没句真话了。
1、他对淘宝客服说我不愿意沟通，从头到尾我都没有表示过这样的态度，我只是说考虑下，和丈夫商量下（丈夫职业律师）。————可是在交谈结束以后的半小时之内，淘宝的留言提示我去看，才看到这样的杜撰出来的解释：“不愿沟通”，各位知道经过的看官啊，我在奥运期间，想想自认倒霉付钱买教训的时候，连钱都打到他那里，还有什么愿意沟通不愿意沟通的吗?
2、在纠纷投诉过程里我要表达的是，出售假冒皮鞋的商家应该依据《消法》负全责！这又有什么不对的地方？我一人的区区200元人民币损失能大过所有被假冒品牌商品坑害过的消费者的损失之和吗？能大过被假冒商品侵权的正牌销售商的损失吗？？
3、在第二个贴图里面，商家口口声声说是我事先知道商品状况，事实是买东西之前，他的工作人员根本没有说明过任何关于皮鞋的真实状态，而现在他的网页上面同样的这双鞋子的说明是在我第一次投诉之后编辑过的，也就是说他已经篡改了我买鞋那日发布的商品信息内容————要证实很简单，淘宝旺旺会有记录，商家证实不了，因为他没法去篡改淘宝旺旺的聊天记录！！
4、在对这样卖假货卖的理直气壮，还会贼喊捉贼的商家面前，我替他找出《消费者权益保护法》的相关内容来提醒，他居然说是无理取闹莫名其妙！！————这就是诚恳的态度吗？你能找出一个花钱买了假货还要去欣赏这样诚恳的态度的消费者来吗？？？除了马甲，没人会这么短路。
5、说完了以上的话，自己都感觉筋疲力尽。淘宝客服给我的举证期限是2天以内，要求质监的或是经销商的验证。————在这里又要请教大家了，2天以内，要求质监部门从受理到定论，是我一个普通主妇能做到的吗？今天又在这里啰嗦，还是事出有因的，我从这个品牌中国总代理那里拿到的说法是：他们所代理的这个品牌没有授权在网上销售过！！所有在这个商铺买了这个鞋的都应该仔细看看自己家里的是李逵还是李鬼？
6、因为今天和淘宝客服电话沟通要求延长举证期限，客服小姐一个劲的追问我确切几天这样的话，还是很郁闷啊？？我能够限制品牌总代理的答复时间吗？？为什么淘宝客服不去要求那个贼喊捉贼的商家拿出他是清白的证据？不去要求他的举证期限？？

蝶之翼

刚才发了帖子，自己吓了自己一跳！真是啰嗦啊。。。
不过，马上就用云开雾散了，呵呵，假的真不了。品牌代理也是对假冒商品深恶痛绝！
今天在电话里对淘宝客服说：“我不是制假贩假的奸商，更不是无理取闹的刁民。”
这样的话说的真是心酸啊。
真希望马云能看看！！

蝶之翼

终于拿到了暇步士中国总代理的鉴定了，笑不起来。http://bbs.hangzhou.com.cn/viewt ... age%3D1#pid63111619

cwj166

我支持你，其实任何商业交易都要诚信为原则，真就真，假就假，消费者要学会保护自己。

蝶之翼

有法必依，违法必究，执法必严。
假如这个法制方针落实到网络销售上来时，我相信网商皆能改姓”良“了。
在和对方对峙期间，他不止一次的辱人品德。最后还洋洋得意的说这样的话：”我的大门向工商,向税务,向所有的法规部门机构敞开!欢迎各级领导莅临参观指导!不过,像你这种无理取闹的人就请离的远点,来我这里,我会拿打狗棒赶你出去! “
在我看来，一个大肆贩假的商家能有这种言论，影响不是一般的恶劣!
以下是他对淘宝客服人员就商品真伪的解释——也可以称之为证据，因为除此之外，我没有看见其他的文字图片。
"任何懂得行规的都知道,品牌的外贸余单,都是特殊的关系,特殊的渠道才能获得,在淘宝上,我们就是通过种种天时,地利的因素取得很多好产品,以超高性价比出售给懂品味的淘友们,但是厂家处理余单是不会开具发票,所以我们就没有办法提供进货发票,正是淘宝提供了这样一个可以让好产品流通的渠道,并在不违背商业道德的情景下流通,另外,我们也对买家负责,提出,质量问题承担全责退换货,还提供七日无理由退货!种种的售后声明,已经体现出,我们对于经营的诚信理念!
同时也欢迎买家举证!提供有力的证明！”
先解释说明一下,他在以上文字中提起的七日无理由退货质量问题承担全责退换货看似磊落之举，事实是：
一、他的七日无理由退货是在8月13日以后编辑添加上去的，即在我拍商品的时间之后的近一个月之后，那时我们早在淘宝的客户服务专页上有来有往的对峙了将近一个月！
二、什么是无理由退货？我因为买到疑似假冒（那时鉴定没有下）商品要求全额退款时，他竟要求我承担往返运费，即总金额的10%以上！消法有这样的规定吗？
三、我至今不明白的是什么是行规？什么是特殊关系？什么是特殊渠道？这样的解释竟有如此强悍的说服力吗？能说服一批专业人员？
四、我和暇步士品牌总代理要求对疑似假冒商品鉴定的前提就是：是否确系你公司代理的暇步士正品；暇步士公司有没有委托国内加工生产这样的款型和质量标准的产品；暇步士公司有没有授权其加工企业销售带有暇步士商标的产品。答案只有统一而否定的一个：NO。
五、在整张鉴定张贴杭网民声的时候，再来看看商家写给客服的下面的文字语言：正是淘宝提供了这样一个可以让好产品流通的渠道,并在不违背商业道德的情景下流通——现在看起来就像是冷幽默了。
。。。。。。
今天还有朋友问我累不累，我说，累，很累。这样的环境下生存能不累吗？
什么时候制假售假杜绝了，毒米毒菜死猪肉彻底消失啊我们生活中时，那时候大家才都不会活的很累了！

zytime

楼主也存在一些问题:1.贪便宜,明明知道这么便宜不可能是真货,知假买假
                                  2.贪心太大,产品不好,应该立即退货,搞什么退一赔一;自己心里有鬼,还要占人家便宜,还装可怜,这跟街上翻牌上当的人有什么区别?不占便宜能上当吗?

zytime

买个教训吧,只要大家不 知假买假,不买 来历不明的东西,社会会好一点

蝶之翼

引用:

原帖由 zytime 于 2008-9-6 11:01 发表
楼主也存在一些问题:1.贪便宜,明明知道这么便宜不可能是真货,知假买假
                                  2.贪心太大,产品不好,应该立即退货,搞什么退一赔一;自己心里有鬼,还要占人家便宜,还装可怜,这跟街上翻牌上 ...

发表言论前，请把事情搞搞清楚，不知是我表述不清还是你理解有问题。
1、商场里面断码换季清仓的时候，什么名牌不打折打到底？品牌皮鞋卖这样的价格不奇怪啊。买特价商品贪便宜很奇怪吗？你家里的女人没有这种爱好？难道那些爱买打折品牌的都是冲着假货去的？那么解百银泰以后不要搞活动好了。
还有，没有证据不看事实就说别人知假买假的性质很恶劣的！！
2、我从一开始跟对方交涉就是要求全额退款不是退一赔一，楼上的先生你到底是真没看仔细经过还是故意混淆是非？什么叫做自己心里有鬼,还要占人家便宜,还装可怜？什么是街上翻牌上当的人？假如你不是穿马甲的，我在这里硬要说你就是贩假奸商的马甲，你会是什么感受？？不过，依我看说你是马甲还真是没冤枉你啊。

整件事由始至终我都没有想从中谋什么私利，即使进入法律程序我也是这个态度。在论坛发帖时一再强调消法的赔付惯例，是希望有更多的人能保护自己的合法权益，我还有另外的帖子在宣传投诉咨询查证时候使用录音电话的好处的，难道我就是想推销电话机子故弄玄虚不成？
几百元钱很多吗？你不觉得人格尊严比区区几百元要金贵得多！侮辱别人的人格对你这样的人还真实轻松自如啊。。。
做这样的人惭愧不惭愧！