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[新闻] 【城市交通】拼车拼到两条大狗:女乘客一路瑟瑟发抖

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发表于 2018-8-9 10:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jason 于 2018-8-12 17:12 编辑

【来源:钱江晚报】
拼车拼到两条大狗
女乘客一路瑟瑟发抖
杭州运管:司机有权拒绝乘客携带动物上车
律师:女乘客可向网约车平台及司机索赔车费
本报记者 张蓉 孙晶晶/文 王璐/绘

     出门选择拼车是现在很多人的生活常态,杭州的王女士也是。但是8月6日那次拼车,让她至今心有余悸。

  “这叫什么拼车,再拼下去命都要没了!”那天上班,除了两位同乘者,王女士居然还拼到两条巨型犬!

  当时车上先坐了王女士和另一个女乘客,之后上来一个姑娘,带着两条大型犬。

  一路上,两条狗狂吠,把她们吓得不轻,连男司机都脸色发青。

  女当事人:

  拼车应该和人拼

  为何让我和狗拼车

  王女士家住闲林。8月6日上午9点多,她像往常一样,用网约车平台叫车到公司上班,“高峰期闲林很难打车,我就用了平台上同时呼叫的功能,最后是拼了一辆快车。”

  她上车时,已经有一个姑娘坐在后排,自己就坐在了副驾驶座。“司机告诉我们,还有一位乘客,让我们等下。”

  等来的乘客让他们大跌眼镜!

  “一个二十七八岁的姑娘,手里还牵着两条大狗。”王女士说,狗主人二话不说就带着狗坐进了后排。令她诧异的是:司机也没有拒绝!

  “那两条狗很高大,到大腿那么高,好像是雪橇犬。狗主人手里抱着一只,另一只挤在后排中间的位置,它们一上来感觉车里人都喘不过气了。”王女士无可奈何地说,“狗主人只选了一个人拼车,她也确实是一个人,可她那两条狗太占空间了。”

  当时,另一个姑娘也很不高兴,抱怨说这个拼车平台太缺德了,这样也拼。

  狗主人回了一句,说自己没看清是拼车,也没有要下车的意思。

  于是,一辆现代汽车,塞着四个人两条狗,一起出发了。

  “两条大狗挤在后座,可能也不舒服,很烦躁,路上一直狂叫,很凶猛。在中间的那只,还时不时把头伸到我和司机中间,发出‘嗷’一声,吓得人心惊肉跳,感觉它随时会扑过来咬我们。”王女士如是诉说。

  “两条大狗的嘴上都没带嚼子,我和另一个姑娘都发抖了。男司机看起来30多岁,也吓得脸色发青,握方向盘的手都是抖的,硬着头皮开车。”

  路上,另一个姑娘实在受不了,中途下了车。王女士因为着急到公司开会,强忍着和两条狗同乘了将近30分钟,“我在离公司还有1公里的地方下车了,以往都是坐到公司门口的。”王女士说,下车后自己就打了网约车平台的投诉电话,可客服转了几个人,最后只说了一句他们以后会加强教育。

  “这究竟是要教育谁呢?”这样的答复让王女士很不满意,“路上我一边抖,一边想,如果我被狗咬了,谁来负责?”

  网约车平台:

  倡议拼车乘客勿带宠物

  能否做到全靠自觉

  昨天,钱江晚报记者联系了王女士当时打车的网约车平台。平台表示,目前平台已关注了该投诉,并表示歉意。

  那么,平台对于乘客携带宠物乘车有没有具体规定?

  平台表示,其实对于携带宠物乘车的场景,之前在平台起草的乘客文明公约中有过类似的倡议(导盲犬除外):拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆;非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意,并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。

  不过,该平台也表示,这也只是倡议,能不能做到,其实也全靠乘客自觉。

  如果有用户碰到该问题,平台希望司机和乘客能友好协商,也可以通过官方客服进行报备和协调。

  另外,也有乘客认为,网约车平台也应该做好相应的服务,比如在叫车时就设置选项“乘客是否携带宠物”,避免类似投诉。

  对此,该平台表示,将会尝试设置标签等相关的举措,加强司乘文明宣导,也希望各界提出宝贵的意见。

  运管部门:

  第一拨乘客不接受

  可当场拒绝拼车

  宠物究竟能不能随主人乘坐网约车?杭州市运管局相关工作人员表示,最新版《杭州市客运出租汽车管理条例》(以下简称“条例”)已于今年5月1日正式施行。新版条例首次将传统出租车和网约车统一纳入监管。

  该条例第二十六条明确了乘客乘车应当遵守的八项规定。其中,第三项规定明确了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车,导盲犬除外。乘客有上述情形,经司机告知后仍然拒绝改正的,司机有权拒绝或终止服务。

  “宠物能不能上车,首要前提是要有约束举措,比如有没有牵狗绳、戴嘴套,或者放在便携箱内。如果没有,司机有权拒绝乘客携带动物上车。”

  另外,市运管部门表示,拼车成立的前提,是要司机征求前一拨乘客的同意。以后如果乘客遇到类似情况,可以直接选择拒绝拼车。如果是司机不愿意,就可以投诉其强行拼载。

  浙江丰国律师事务所主任陈松涛分析,拼车按照常理是和人拼车,而不是和狗拼车,网约车司机有权拒载带狗的乘客,保障其他乘客的消费体验。这位司机没有及时拒载,导致车上原有两位乘客受到惊吓,两位乘客都可以向网约车平台及司机索赔车费。

  另外,如果乘客在途中被狗咬了,直接责任人是狗主人,主要责任人也是她。作为网约车平台用户,如果在使用过程中受到伤害,网约车司机和平台也要承担连带责任。

  (感谢陈先生报料)


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发表于 2018-8-9 13:53 | 显示全部楼层
 “两条大狗挤在后座,可能也不舒服,很烦躁,路上一直狂叫,很凶猛。在中间的那只,还时不时把头伸到我和司机中间,发出‘嗷’一声,吓得人心惊肉跳,感觉它随时会扑过来咬我们。”王女士如是诉说。

画面感很强
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发表于 2018-8-9 14:17 | 显示全部楼层
这个问题回归本质还是在滴滴!什么高峰用车紧张,就是滴滴想诱导乘客拼车,否则就不给你派车,其实空车是很多,只是系统在算计。司机这里看似有个三个订单,其实收了没多少钱,三个人的基础起步价有个两个人的被滴滴直接收走,可能还不算抽成。
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发表于 2018-8-9 16:28 来自手机 | 显示全部楼层
滴滴平台烂,带宠物的乘客没素质,这种司机居然不拒绝也是奇葩~
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发表于 2018-8-9 20:27 | 显示全部楼层
滴滴翅膀硬了,就会动歪脑子了。
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发表于 2018-8-9 21:39 来自手机 | 显示全部楼层
在杭州很久没打过滴滴了,即使打车也基本曹操
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发表于 2018-8-12 17:11 | 显示全部楼层
这个直接拒绝即可,并且投诉。
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